Service Desk

Com o aumento da demanda empresarial e da globalização das empresas, cada vez mais as empresas precisam se certificar da qualidade dos serviços executados, para obter maior chances de concorrência no mercado. Os usuários recebem recursos de informática, e sempre que houver um chamado em aberto ele é gerenciado para que seja atendido por ordem de entrada, é importante que sempre esteja aberto a melhorias no serviço de suporte aos clientes, e que tenha um método de trabalho baseado em ITIL.

A missão principal do nosso Service Desk é o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI. Utilizamos ferramentas de Gestão de Serviços de TI bem estruturadas para garantir o bom serviço prestado aos nossos clientes. 

Projetos

É com grande facilidade que encontramos nas instituições a presença de projetos sem planejamento, sem pontos de início claramente definidos. Isso faz com que as organizações consumam seus recursos humanos alocados sem a definição clara do escopo das atividades; sem a precisão de quais serão os produtos do projeto. E é com um bom planejamento que uma instituição se transforma em uma organização na medida em que é capaz de perceber e organizar sua experiência e as expectativas sobre o futuro.

O trabalho de organizar/planejar o atingimento das metas deve ser traduzido em Projetos, consolidando-os em planos de ação, contemplando não somente as experiências práticas, como as oportunidades de melhoria. Todo o conhecimento adquirido pela organização no dia-a-dia deve ser absorvido, de modo a orientar sua atuação por suas competências, seus processos de produção e de administração, suas relações e suas parcerias para objetivos precisos.

Alocação de Recursos

BodyShop é um serviço de alocação de mão-de-obra, ideal para empresas que não querem terceirizar por completo certos processos da companhia, nem perder tempo com seleção, recrutamento e especialização de profissionais.

A ImpérioIT emprega profissionais altamente qualificados, capazes de executar diversas atividades técnicas sob a gestão do Cliente. Contamos com uma equipe especializada e preparada para desenvolver as mais variadas atividades do tipo: Gerenciamento de Projetos, Design, Gestão de Conteúdo e Desenvolvimento de Sistemas. Com o objetivo de manter a liderança na prestação de serviços integrados ao Cliente e agregar valor ao seu negócio, nossos profissionais alocados passam por constantes atualizações, participando de cursos, treinamentos e workshops.

Vantagens do BodyShop:

Redução de Custos;
Tempo reduzido para início do serviço;
Manutenção da metodologia de trabalho do Cliente.